Case 02 · Plataforma B2B · Operação enterprise
Simplificando uma operação B2B de alta complexidade
Evolução de jornadas comerciais com regras críticas de negócio, logística e integrações traduzidas em fluxos objetivos.
01 · Desafio
Traduzir regras B2B complexas em decisões simples.
Transformar uma operação B2B cheia de particularidades em uma experiência compreensível. Cadastro, catálogo, condições comerciais, centros de distribuição, modalidades de frete e integrações com SAP criavam cenários que precisavam aparecer no momento certo.
02 · Solução
Complexidade revelada no momento certo para cada usuário.
Mapeei os caminhos principais e as exceções antes de avançar a interface. A solução tornou regras complexas visíveis de forma progressiva, estruturou estados de sistema e documentou decisões para produto e engenharia.
03 · Frentes do projeto
Da estratégia à execução.
Acesso B2B
Cadastro e login de pessoas físicas e jurídicas integrados ao ecossistema MIDAS.
Catálogo complexo
PLP e PDP com Cut Size, gráficos, disponibilidade e produtos sob encomenda.
Compra e logística
Carrinho e checkout com CIF, RET, FOB, D+15 e regras por centro de distribuição.
Conta e atendimento
Cancelamento, troca, devolução e evolução de jornadas no Minha Conta.
04 · Resultados da atuação
Uma entrega pronta para avançar.
Os resultados apresentados refletem o impacto da atuação em design e preservam dados estratégicos e confidenciais do projeto.
- Complexidade operacional traduzida em fluxos claros
- Exceções antecipadas antes do desenvolvimento
- Melhor alinhamento entre negócio e tecnologia
- Base consistente para evolução contínua do produto